Любому менеджеру известно, что без постоянного контроля бизнес-процессов что-то обязательно пойдет не так. Клиент может остаться недоволен, качество продукции или продажи могу упасть и так далее. Однако если перегнуть палку, то результат может быть аналогичным и очень далеким от ожидаемого. О том, что такое микроменеджмент и как с ним бороться рассказал глава правления компании Мегаплан Сергей Козлов.
Как расшифровывается понятие микроменеджмент?
Под микроменеджментом понимают такой стиль управления, когда руководитель вникает абсолютно в каждую мелочь и держит все на собственном контроле. У подчиненных такого шефа нет никакой возможности самостоятельно принимать даже самые незначительные решения, а о генерировании новых идей вообще речь не идет. В современных эйчар изданиях этот термин употребляется в основном в негативном контексте. Однако, как отмечает Сергей, в некоторых случаях небольшие дозы тщательного контроля могут оказаться полезными. Разберем это явление подробнее.
В каких случаях микроменеджмент действительно несет угрозу?
Этот стиль управления связан с постоянным присутствием руководителя во всех проектах отдела. Подчиненные не могут самостоятельно принимать никакие решения. Такой начальник слишком жестко держит коллектив. Работа сотрудников в конечном итоге сводится к самым простым и не требующим умственных усилий действиям. Мало кому нравится работать в таких условиях, и чем более интеллектуальноемкая должность, тем выше недовольство работника.
Такой стиль управления способен привести к полной потере заинтересованности работников в труде. Они будут стремиться попросту отбыть время до вечера. В конечном итоге будет сформирован коллектив из людей, которые ни в чем не разбираются и неспособны на самостоятельно принятие решений без руководителя. Никаким творческим и коммерческим потенциалом такой коллектив обладать не будет. Этот стиль руководства способствует выдавливанию из компании наиболее перспективных и инициативных сотрудников. При этом способностей самого руководителя может быть недостаточно для того, чтобы своевременно отвечать на все вызовы.
Кто использует микроменеджмент в своей работе?
Сергей Козлов отмечает, что главной причиной использования такого стиля руководства является неумение и нежелание начальника делегировать некоторые обязанности подчиненным. Есть несколько типов руководителей, которые используют такой стиль управления.
Тип первый молодой, неопытный и гиперответственный
Один из самых распространенных примеров это выпускник именитого ВУЗа, который поработал некоторое время в известной компании, а затем пришел в качестве руководителя в небольшой коллектив. Часто такие назначения связаны с наличием определенных знакомств. Человек приходит в отдел, где уже работают люди, они что-то делают, но он еще не понимает что именно. Обычно новый начальник начинает с малого, вникает в какой-то вопрос и пытается его контролировать.
Позже, когда он полностью осваивает всю специфику работы отдела, привычка все контролировать остается и тогда начинается микроменеджмент. Собственно такая разновидность этого стиля управления не самая ужасная. В данной ситуации использование микроменеджмента является исключительно показателем отсутствия опыта у руководителя. Здесь не все потеряно, отмечает Сергей. Возможно, в будущем, поработав еще и научившись доверять людям, он сменит свой стиль управления на более грамотный. Менеджер, каким бы профессионалом он ни был, не может знать абсолютно все.
Тип второй менеджер-лентяй, который хочет показать начальству свою работу
Постоянный контроль всех сотрудников на самом деле требует приложения определенных усилий. Однако на практике пинать подчиненных для некоторых может оказаться совсем несложно. Таким способом начальник упрощает себе работу. Если квалифицированные сотрудники будут работать сами по себе, без лишнего вмешательства, то руководителю необходимо будет заниматься решением стратегических задач. Он должен продумывать пути развития компании или налаживать взаимодействия с вип-клиентами. Но все это сложно. Намного проще делать вид, что ты контролируешь все происходящее в отделе, и что без тебя здесь все рухнет. Тем самым он доказывает своему руководству свою необходимость. Это, безусловно, вредная разновидность микроменеджмента.
Тип третий не умеющий делегировать
Грамотно делегировать полномочия своим подчиненным это целая наука. Если руководитель неуверен в себе, не умеет распределять обязанности между подчиненными и отбирать задачи, то его наверняка часто подводят. Это заставляет его вмешиваться буквально в каждую мелочь. Аналогично могут вести себя и чересчур уверенные в себе люди, которые считают, что сделать любую работу хорошо могут только они сами. Такой тип специалистов лучше показывает себя в качестве исполнителя. Но на руководящей должности они представляют определенную опасность для бизнеса.
В каких случаях необходим микроменеджмент
Неумение делегировать обязанности это не навсегда. Осваивать это умение можно, нужно и вполне реально. Для топ-менеджера важно понять, почему его подчиненный склоняется к микроменеджменту и помочь ему найти выход из сложившийся ситуации. Если в реализации какого-то проекта сотрудников необходимо контролировать, то для этого можно использовать различные автоматизированные системы.
По словам Сергея Козлова, в небольших дозах микроменеджмент может быть даже полезен. В частности, его можно применять для адаптации новых сотрудников, которые еще не владеют спецификой работы компании и необходимыми для этого навыками. Потому как способ введения в курс дела молодых сотрудников микроменеджмент может быть вполне оправдан.
Кроме того, некоторые сотрудники требуют именно такого руководящего подхода. Есть люди, которые являются отличными исполнителями. Они действую строго по четкому заданию и не способны проявлять креативность. В таких случаях также актуален микроменеджмент, правда, нужны ли бизнесу такие безынициативные сотрудники это уже другой вопрос.