Продажа новых надежных туристических автобусов Ютонг. По сниженным ценам продажа новых надежных туристических автобусов Москва. yutong-center.com |
То, насколько культурно человек разговаривает, говорит о том, насколько он культурен в целом. Потому для сотрудников, ориентированных на карьерное продвижение умение культурно выражать свои мысли является одним из важнейших качеств. А понимание того, к кому в офисе обращаться на ‘вы’, а к кому на ‘ты’ и вовсе жизненная необходимость. Правильный выбор обращения зависит не только от уровня культуры, но и от знания правил этикета. Далее поговорим о том, как правильно использовать личные местоимения в общении с коллегами, чтобы оставлять самое приятное впечатление.
Экскурс в историю
В русском языке обращение к собеседнику на ‘вы’ было введено в обиход всего около трехсот лет назад. Ранее все представители русского общества обращались друг другу на ‘ты’, в том числе так говорили и царю и даже Богу. Петр I позаимствовал ряд западных обычаев и активно внедрял их на родине. В том числе в 1722 г. в действие был введен ‘Табель о рангах’, которым предписывалось обращаться на ‘вы’ ко всем лицам, превосходящим человека по рангу. Всем, чье положение в обществе было ниже, можно было по-прежнему обращаться на ‘ты’. Нарушение этого правила строго наказывалось путем наложения штрафов.
По данным исследователей истории России, внедрялось это правило в жизнь с большим ‘скрипом’. Но уже в XIX столетии (как видно из произведений, написанных в это время) на всей территории страны дворянство активно использовало обращение на ‘вы’.
Местоимение и близость общения
На сегодняшний день единых норм относительно использования местоимений ‘вы’ и ‘ты’ не существует. Эксперты отмечают, что на ‘вы’ чаще всего обращаются к людям, которые превосходят говорящего по возрасту, а также являются для него незнакомыми. Кроме того на ‘вы’ обращаются к преподавателям, начальству и коллегам по работе. В свою очередь ‘ты’ используется в общении с родными и близкими, друзьями и хорошими знакомыми. При этом в некоторых семьях по-старинке к родителям обращаются на ‘вы’.
Сегодня такое обращение, как правило, не связано с социальным статусом собеседников. Также нет привязки обращения на ‘вы’ к уважительному или неуважительному отношению говорящего к собеседнику. Те, кто обращается к родителям на ‘вы’ и те, кто говорит им ‘ты’ в рамной степени уважают и любят их. По мнению психологов, общение с использованием местоимения ‘ты’ стало синонимом доверительного и близкого общения, которое, как правило, формируется между друзьями, приятелями и родственниками. На ‘вы’ же мы обращаемся к тем, с кем нас разделяет определенная личностная дистанция. Это те люди, с которыми мы общаемся, но не слишком близко (соседи, коллеги, знакомые и т.д.).
Зачем субординация на работе?
Если опираться на концепцию, сформулированную психологами, то в офисе ко всем следует обращаться исключительно на ‘вы’, поскольку деловое общение не предусматривает такого уровня близости как дружба или родственные связи. Но по факту все намного сложнее. Коллеги проводят много времени вместе, работая над решением одних и тех же задач, находясь в это время в одном или соседних помещениях. Через некоторое время в коллективе начинают формироваться более близкие отношения, чем с посторонними людьми. И если разница в возрасте между коллегами невелика, то они часто начинают обращаться друг к другу на ‘ты’.
Исследовательская служба сайта Superjob.ru обнародовала информацию, в соответствии с которой около 28% жителей России трудоспособного возраста заявили о том, что они не против, чтобы на работе к ним обращались на ‘ты’ и по имени. При этом около 44% опрашиваемых заявили, что хотели бы, чтобы в офисе к ним обращались на ‘вы’, хоть и просто по имени. Примерно 20% респондентов предпочитают обращение на ‘вы’ с использованием имени и отчества и около 1% опрашиваемых выбирают другие способы обращения.
Результаты данного исследования наталкивают на мысль о том, что не стоит спешить переходить с коллегами на ‘ты’. Возможно, они вовсе не будут рады такому сближению. В первые дни работы психологи рекомендуют действовать в соответствии с правилами этикета и обращаться на ‘вы’ ко всем коллегам и руководству независимо от возраста. Позже вы познакомитесь с людьми ближе и поймете, с кем из них переход на ‘ты’ будет уместен, а с кем нет.
Если с местоимениями все более-менее понятно, что в том, что касается обращения по имени или по имени и отчеству все немного сложнее. В данном случае все зависит от традиций, которых придерживаются в том или ином коллективе. В соответствии с правилами этикета правильно обращаться ко всем коллегам по имени и отчеству. Однако сегодня во многих компаниях принято обращение по имени. Стоит учитывать, что независимо от традиций компании мало кто в нашей стране обращается по имени к людям в возрасте.
Стоит учитывать, что предлагая человеку перейти на ‘ты’ вы тем самым показываете свое желание наладить более близкие и доверительные отношения с ним. Потому лучше не предлагать переход на ‘ты’ руководителю, даже если он намного моложе вас. Лучше, если такое предложение будет исходить от него самого.
Если в компании принят демократический стиль управления, то администрация самостоятельно будет всеми силами создать более доверительную обстановку в коллективе. И в таких командах переход на ‘ты’ всячески поощряется. В свою очередь в компаниях с традиционным стилем управления, к примеру, в государственных структурах, переход на ‘ты’ даже между коллегами нежелателен.
Когда не стоит использовать местоимение ‘ты’
В переходе на более доверительное общение есть масса преимуществ, однако есть ситуации, когда не стоит этого делать. Речь идет о публичных мероприятиях, к примеру, семинарах или конференциях. В данной ситуации обращение на ‘ты’ в публичной речи неуместно даже если вне мероприятия у вас с указанным лицом более чем близкие отношения.
Еще один момент, это критика. Если руководитель или кто-то из коллег критикует вас с использованием местоимения ‘ты’, то это воспринимается еще более болезненно, чем, если бы между вами была дистанция. После перехода на ‘ты’ человек становится вам ближе, а критика от него воспринимается острее. Также сложно и руководителю, которому необходимо отчитать подчиненного, с которым он общается на ‘ты’. Потому прежде чем переходить на новый уровень общения стоит тщательно взвесить все ‘за’ и ‘против’.